01
Definicije pojmova
Ovdje su objašnjene ključne definicije koje se koriste u politici privatnosti Aiventra platforme, kako bi korisnici imali jasnu sliku o terminima i procesima.
Osobni podaci su bilo kakve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, uključujući ime, kontakt podatke ili druge identifikatore.
Obrada podataka uključuje bilo koju radnju poput prikupljanja, pohrane, uporabe, prijenosa ili brisanja osobnih podataka.
Korisnik je fizička ili pravna osoba koja koristi Aiventra obrazovnu platformu i pruža svoje podatke u skladu s uvjetima korištenja.
Usluga obuhvaća sve funkcionalnosti i sadržaje koje Aiventra pruža putem svoje AI obrazovne platforme.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na uređaju korisnika radi unapređenja funkcionalnosti i korisničkog iskustva na platformi.
02
Prikupljanje podataka
Prikupljanje podataka obavlja se transparentno i u skladu sa svrhom poboljšanja kvalitete i sigurnosti usluge za korisnike u Hrvatskoj.
03
Podaci koje korisnik pruža
Podaci koje korisnik izravno pruža tijekom registracije i interakcije s platformom koriste se za personalizaciju i optimizaciju obrazovnog procesa.
- Ime i prezime korisnika za identifikaciju računa
- Kontakt e-mail za komunikaciju i podršku
- Informacije o obrazovnim preferencijama i ciljevima
- Podaci unutar korisničkog profila i napretka kroz tečajeve
- Informacije za naplatu i fakturiranje usluge
- Feedback i korisničke recenzije radi poboljšanja sadržaja
04
Automatski prikupljeni podaci
Podaci automatizirano prikupljeni pomažu u analizi korištenja platforme i osiguravanju stabilnosti i sigurnosti usluga Aiventra.
- IP adresa i informacije o uređaju korisnika radi sigurnosnih analiza
- Podaci o aktivnostima unutar platforme u svrhu optimizacije sadržaja
- Podaci o pregledniku i operativnom sustavu za bolje performanse
- Informacije o kolačićima i praćenju u skladu s postavkama privatnosti
- Podaci o geolokaciji za prilagodbu lokalnog sadržaja i jezika
- Metapodaci interakcija korisnika za analitiku i izvještavanje
05
Podaci od trećih strana
Aiventra može primati ograničene podatke od pouzdanih trećih pružatelja usluga kako bi unaprijedila iskustvo korisnika i osigurala funkcioniranje platforme.
- Podaci o plaćanjima putem vanjskih procesora plaćanja
- Informacije o infrastrukturi i cloud uslugama koje podržavaju platformu
- Podaci korisnika potrebni za podršku i korisničku službu
06
Svrhe obrade podataka
Podaci korisnika obrađuju se isključivo za jasno definirane svrhe koje podržavaju rad i razvoj Aiventra platforme.
- Omogućavanje pristupa i korištenja obrazovnih sadržaja i funkcionalnosti
- Personalizacija sadržaja i edukacijskih putanja prema potrebama korisnika
- Komunikacija s korisnicima i pružanje tehničke podrške
- Administracija računa i upravljanje upravljanje uslugama
- Unaprjeđenje platforme temeljem korisničkih povratnih informacija i analize podataka
- Sigurnosne procedure i zaštita od neovlaštenog pristupa
- Poštivanje zakonskih obaveza i regulatornih zahtjeva
- Marketing i informiranje o novim edukacijskim ponudama, prema suglasnostima korisnika
07
Pravni temelji za obradu podataka
Obrada podataka u Aiventra provodi se u skladu s relevantnim zakonima o zaštiti osobnih podataka na području Hrvatske i Europske unije.
- Suglasnost korisnika koja je slobodno dana za određene svrhe
- Izvršenje ugovora između korisnika i Aiventra
- Pravna obaveza koju Aiventra mora ispuniti
- Legitimni interes, kao što je unapređenje usluge i sigurnosne aktivnosti
08
Kolačići i slične tehnologije
Aiventra koristi kolačiće kako bi omogućila primjereno funkcioniranje platforme i unaprijedila korisničko iskustvo.
Kolačići kategorizirani su prema svrsi: nužni, funkcionalni, analitički i marketinški kolačići.
Nužni kolačići podržavaju osnovne funkcije platforme, dok analitički pomažu u razumijevanju korištenja usluge.
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića u svojem pregledniku ili putem interaktivnog sučelja na platformi.
Pročitajte detaljniju politiku kolačića Aiventra ovdje.
09
Dijeljenje podataka
Dijeljenje podataka obavlja se ograničeno i isključivo s pouzdanim partnerima kako bi se osigurala ispravna funkcionalnost i podrška platformi.
- Partneri za plaćanja i upravljanje transakcije
- Tehnički pružatelji usluga infrastrukture i hostinga
- Suradnici za korisničku podršku i edukaciju
- Regulatorna tijela u skladu sa zakonskim zahtjevima
- Marketing agencije uz korisničku suglasnost
- Analitičke tvrtke za poboljšanje usluge
10
Međunarodni prijenos podataka
U slučaju prijenosa podataka izvan Hrvatske ili EU, Aiventra osigurava da su implementirane odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR standardima.
Primjenjuju se standardne ugovorne klauzule i sigurnosni protokoli kako bi se zaštitili podaci korisnika tijekom prijenosa.
11
Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju isključivo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim propisima.
Računski podaci se čuvaju tijekom trajanja korisničkog računa i razdoblja potrebnog za upravljanje izvještavanje.
Komunikacija i poruke pohranjuju se povezane uz korisnički račun za svrhu povijesti i podrške.
Logs o pristupu usluzi pohranjuju se radi sigurnosti i analize, ali se redovito brišu nakon propisanog vremena.
Korisnici imaju pravo tražiti brisanje svojih podataka u skladu sa zakonima o zaštiti podataka i procedurama Aiventra.
12
Sigurnost podataka
Aiventra implementira napredne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
- Šifriranje podataka tijekom prijenosa i pohrane
- Redovito ažuriranje softverske zaštite i sustava
- Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
13
Prava korisnika
Korisnici Aiventra imaju niz prava glede svojih osobnih podataka, uključujući pristup, ispravak, ograničenje obrade i prigovor.
- Pravo pristupa informacijama o obrađenim osobnim podacima
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka u određenim slučajevima
- Pravo na ograničenje obrade podataka
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor na određene obrade
- Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka
14
Privatnost i GDPR
Aiventra djeluje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) koja štiti prava i slobode pojedinaca prilikom obrade njihovih podataka.
GDPR se primjenjuje na sve korisnike iz Europske unije, a Aiventra je posvećena transparentnom i zakonitom upravljanju podacima.
- Pravovremeno obavještavanje o svim relevantnim postupcima i pravima korisnika
- Aiventra prikuplja osobne podatke samo s izričitom svrhom i u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.
- Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je nužno za pružanje usluga te za ispunjavanje zakonskih obveza.
- Korisnici imaju pravo pristupa, ispravka ili brisanja svojih osobnih podataka u svakom trenutku.
Ako smatrate da su vaša prava vezana uz zaštitu podataka prekršena, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
15
Vaša prava u pogledu privatnosti podataka
Aiventra omogućava korisnicima ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu te prijenos podataka.
[email protected]
Zahtjeve u vezi prava na privatnost obrađujemo unutar 30 dana od prijema zahtjeva, u skladu s važećim propisima.
16
Marketinške komunikacije
Svojim dopuštenjem prihvaćate primanje informacija o novostima i ponudama vezanim za Aiventra platformu putem e-pošte ili drugih kanala.
S bilo kojeg marketinškog popisa možete se odjaviti jednostavnim klikom na poveznicu za odjavu u svakoj poruci.
17
Privatnost djece
Aiventra ne namjerava namjerno prikupljati osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako roditelj ili skrbnik smatra da su podaci djeteta prikupljeni bez dopuštenja, molimo da nas kontaktirate radi uklanjanja podataka.
18
Poveznice na treće strane
Naša platforma može sadržavati poveznice na druge web stranice koje nisu pod kontrolom Aiventre. Nismo odgovorni za njihovu politiku privatnosti i preporučujemo da ih pročitate prilikom posjeta.
19
Promjene u politici privatnosti
Aiventra može povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. Sva ažuriranja bit će objavljena na ovoj stranici s promjenjenim datumom.